Palautuskäytäntö
Palautus- ja hyvityskäytäntö
Yleistä
Kaikki tuotteemme valmistetaan tilauksesta (print-on-demand). Tämä tarkoittaa, että osa tuotteista voi kuulua EU:n kuluttajansuojalainsäädännön mukaisen peruuttamisoikeuden poikkeusten piiriin.
Peruuttamisoikeus (14 päivää)
EU:n kuluttajansuojalainsäädännön mukaan sinulla on oikeus peruuttaa ostoksesi 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta.
Poikkeukset peruuttamisoikeuteen
Peruuttamisoikeus ei koske tuotteita, jotka on valmistettu asiakkaan yksilöllisten toiveiden mukaisesti tai joilla on selkeä henkilökohtainen ominaisuus (esimerkiksi tuotteet, joissa on oma kuva, nimi tai muu personointi).
Tuotteisiin, joita ei ole personoitu, sovelletaan täysimääräisesti 14 päivän peruuttamisoikeutta.
Peruuttamisoikeuden käyttäminen
Jos haluat peruuttaa ostoksesi, sinun tulee ilmoittaa siitä meille 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Voit ottaa yhteyttä sähköpostitse ja ilmoittaa tilausnumerosi sekä palautettavat tuotteet.
Tämän jälkeen sinulla on 14 päivää aikaa palauttaa tuote.
Asiakas vastaa palautuskustannuksista peruutustilanteessa. Tuote tulee palauttaa alkuperäisessä kunnossa.
Palautukset
Suosittelemme, että otat meihin yhteyttä ennen palautuksen lähettämistä, jotta voimme antaa tarkemmat ohjeet.
Palautukset tulee lähettää osoitteeseen, jonka saat meiltä yhteydenoton jälkeen. Olet vastuussa siitä, että palautus on pakattu asianmukaisesti.
Reklamaatiot (virheelliset tai vaurioituneet tuotteet)
Jos tuote on viallinen, vaurioitunut tai virheellinen, sinulla on oikeus tehdä reklamaatio voimassa olevan kuluttajansuojalainsäädännön mukaisesti.
Otathan meihin yhteyttä mahdollisimman pian ja viimeistään 30 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Liitä mukaan kuvia, jotka osoittavat virheen.
Hyväksytyn reklamaation tapauksessa vastaamme kaikista kustannuksista ja tarjoamme ensisijaisesti korvaavan tuotteen tai hyvityksen.
Joissakin tapauksissa sinua voidaan pyytää olemaan palauttamatta viallista tuotetta.
Hyvitykset
Hyväksytyn palautuksen tai reklamaation yhteydessä summa palautetaan samalla maksutavalla, jota käytettiin ostoksen yhteydessä, ellei toisin sovita.
Hyvitys suoritetaan 14 päivän kuluessa siitä, kun olemme vastaanottaneet palautuksen tai todisteen sen lähettämisestä.
Yhteystiedot
Jos sinulla on kysyttävää palautuksista, reklamaatioista tai hyvityksistä, voit ottaa meihin yhteyttä sähköpostitse.