Återbetalningspolicy

Retur- och återbetalningspolicy

Allmänt

Alla våra produkter tillverkas på beställning (print-on-demand). Detta innebär att vissa varor kan omfattas av undantag från ångerrätten enligt gällande konsumentskyddslagstiftning inom EU.

Ångerrätt (14 dagar)

Enligt EU konsumentlagstiftning har du som kund rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från det att du mottagit din vara.

Undantag från ångerrätten
Ångerrätten gäller inte för varor som har tillverkats enligt dina specifika anvisningar eller som har fått en tydlig personlig prägel (t.ex. produkter med eget motiv, namn eller annan anpassning).

För produkter som inte är personligt anpassade gäller ångerrätten fullt ut.

Hur du utövar ångerrätten

Om du vill ångra ditt köp ska du meddela oss inom 14 dagar från att du mottagit varan. Du kan kontakta oss via e-post med ditt ordernummer och information om vilka produkter returen gäller.

Du har därefter 14 dagar på dig att returnera varan.

Kunden ansvarar för returfrakten vid ångrat köp. Produkten ska returneras i originalskick.

Returer

Vi rekommenderar att du kontaktar oss innan du skickar en retur så att vi kan ge dig rätt instruktioner.

Returer ska skickas till den adress du får av oss efter kontakt. Du ansvarar för att returen är korrekt förpackad.

Reklamationer (defekta eller felaktiga varor)

Om din vara är defekt, skadad eller felaktig har du rätt att reklamera produkten enligt gällande konsumentskyddslagstiftning.

Vänligen kontakta oss så snart som möjligt, och senast inom 30 dagar från att du mottagit varan, och bifoga gärna bilder som visar felet.

Vid godkänd reklamation står vi för alla kostnader och erbjuder i första hand en ersättningsprodukt eller återbetalning.

I vissa fall kan du bli ombedd att inte returnera den defekta varan.

Återbetalningar

Vid godkänd retur eller reklamation återbetalas beloppet via samma betalningsmetod som användes vid köpet, om inget annat avtalats.

Återbetalning sker inom 14 dagar från det att vi mottagit returen eller bevis på att varan har skickats tillbaka.

Kontakt

Om du har frågor kring returer, reklamationer eller återbetalningar är du välkommen att kontakta oss via e-post.